1. 旅客的机票全部或部分遗失或残损，或旅客出示的机票未能包括旅客联和所有未使用过的乘机联，旅客应以书面形式向航空公司或其销售代理人申请挂。

2. 旅客申请挂失，须出示其有效身份证件。如申请挂失者不是旅客本人，需出示本人和挂失人的有效身份证件，并提出遗失地公安部门的证明以及足以令运人满意的其它证明。

3. 旅客申请挂失前，机票已被冒用或冒退，承运人不承担责任。