1. 定期机票遗失，如旅客申请补发机票，最迟应在所乘航班规定离站时间1小时前向航空公司提出，并填写《遗失机票补发退款申请书》，同时声明同意赔偿可能由此造成航空公司的一切损失，才可补发机票。
2. 不定期机票遗失，旅客应及时向出票承运人申请挂失，经查实遗失的机票未被冒用或冒退，待机票有效期满后30天内，办理退款手续。
3. 补发的机票不予以变更和退款。
4. 不定期机票和免票遗失不得补发机票。
